Política de privacidad

v1be ofrece servicios de marketing, contenido, publicación social, publicidad, análisis y atención al cliente asistidos por IA. En esta política, “v1be”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a v1be.

Esta política se aplica a v1be.io, al panel de v1be y a los servicios que enlazan con ella. No regula a Meta, proveedores de pago u otros servicios externos, que aplican sus propias políticas.

La información que recopilamos depende de las funciones que utilices y de las decisiones que tomes.

• Información que nos facilitas, como nombre, correo electrónico, empresa, mensajes, briefs, guías de marca, contenido y solicitudes de asistencia.
• Información de cuenta y servicio, como identificador de usuario, función en el espacio de trabajo, ajustes, estado de suscripción y actividad necesaria para operar el panel.
• Información de transacciones procedente del proveedor de pagos, como estado del pago, plan e identificadores de facturación. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Información técnica y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas vistas, página de referencia, marcas de tiempo, registros de diagnóstico y preferencias de cookies.
• Información de servicios conectados cuando autorizas una integración, incluida la información de Meta descrita a continuación.

Al conectar Facebook, Instagram o una cuenta publicitaria de Meta, Meta muestra los permisos solicitados antes de que los apruebes. Según la función, v1be puede recibir y tratar:

• Tu identificador de usuario de Meta y los nombres e identificadores de portfolios empresariales, páginas, cuentas profesionales de Instagram y cuentas publicitarias que estás autorizado a gestionar.
• Datos de la página y del perfil de Instagram necesarios para mostrar el canal conectado y publicar el contenido que apruebes.
• Datos de campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, creatividades, presupuestos, segmentación, entrega y rendimiento necesarios para informes y gestión publicitaria.
• Tokens de acceso y estado de permisos necesarios para mantener la conexión. Los tokens se guardan en el servidor y nunca se envían al navegador.
• Contenido, textos, referencias de medios y resultados de publicación de los posts que decidas programar o publicar.

Solo utilizamos la información para fines legítimos y comunicados relacionados con el funcionamiento de v1be.

• Prestar, personalizar y asistir el sitio, el panel y los servicios solicitados.
• Conectar cuentas autorizadas, obtener datos para informes, preparar recomendaciones y ejecutar acciones que apruebes, como publicar un post o modificar un ajuste publicitario.
• Procesar el contenido y los análisis solicitados, incluso mediante proveedores de IA contratados cuando sea necesario para generar el resultado.
• Procesar pagos, enviar comunicaciones del servicio y responder solicitudes de asistencia.
• Proteger el servicio, prevenir abusos, resolver errores y cumplir obligaciones legales.
• Medir el rendimiento del sitio y de las campañas. Las etiquetas no esenciales de analítica y publicidad funcionan de acuerdo con tu elección de cookies cuando se exige consentimiento.

Cuando la normativa exige una base jurídica, nos apoyamos en la ejecución de nuestro contrato contigo, tu consentimiento, nuestros intereses legítimos en operar y proteger el servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo realizado lícitamente.

No vendemos datos personales. Solo compartimos lo razonablemente necesario con proveedores que nos ayudan a operar v1be, como alojamiento y bases de datos, pagos y correo, seguridad y analítica, y encargados de IA contratados. Solo pueden tratar los datos para prestarnos esos servicios y bajo las garantías contractuales aplicables.

También enviamos datos a Meta cuando pides a v1be que obtenga información o ejecute una acción autorizada. Podemos revelar información a asesores, organismos reguladores o autoridades cuando lo exija la ley, o en una reorganización empresarial legítima con las protecciones adecuadas.

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir la ley, resolver disputas y proteger la plataforma. Los tokens de Meta se guardan mientras la conexión esté activa o hasta que caduquen o se revoquen. Podemos conservar registros operativos necesarios para seguridad, contabilidad o cumplimiento legal.

Aplicamos controles de acceso, almacenamiento de secretos en el servidor, conexiones cifradas y supervisión adecuados a la naturaleza de los datos. Ningún servicio de internet está completamente libre de riesgos, por lo que no podemos prometer seguridad absoluta.

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento, recibir una copia portable, retirar el consentimiento y reclamar ante una autoridad de protección de datos. También puedes desconectar Meta o cambiar tu consentimiento de cookies en cualquier momento.

Envía la solicitud a hello@v1be.io desde el correo asociado con tu cuenta. Podemos pedir información limitada para verificar que la solicitud es tuya. Para eliminar los datos de Meta paso a paso, consulta nuestra página de Eliminación de datos.

v1be y sus proveedores pueden tratar datos en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos y garantías contractuales concebidas para proteger los datos personales entre países.

v1be es un servicio empresarial y no está dirigido a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores que no puedan consentir legalmente el tratamiento en su país.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la ley. Publicaremos aquí la versión revisada, cambiaremos la fecha anterior y daremos un aviso adicional si un cambio afecta sustancialmente a tus derechos.