İçeriğe atla
v1be
tr

Vibe Call

Her aramayı karşılayan, bilgi veren ve doğru kişiye aktaran telefon asistanı.

Callie, v1be'nin yapay zekâ destekli telefon asistanıdır. Gelen aramaları karşılar, bilgi tabanınıza göre soruları yanıtlar, takviminizdeki uygun saatlerden randevu oluşturur ve görüşme özetini panelinize kaydeder. Hassas veya karmaşık konuları ekibinize aktarır.

BaşlayınNasıl çalıştığını gör

Nasıl çalışır

Bir arama nasıl yönetilir?

  1. Callie anında açar

    Kaçan, taşan veya mesai dışı aramalar iki çalışta açılır ve markanızın sesiyle karşılanır.

  2. Soruyu çözer

    Çalışma saatleri, fiyatlar, adres ve uygunluk gibi sorular ortak bilgi tabanınızdan yanıtlanır. Yazılı müşteri karşılama sistemi de aynı kaynağı kullanır.

  3. Randevu oluşturur veya yapılandırılmış not alır

    Gerçek takvim slotları arama sırasında sunulur ve teyit edilir; gerisi isim, sebep ve aciliyet içeren yapılandırılmış bir nota dönüşür.

  4. Özeti yazar

    Arayan kişi, görüşme nedeni, oluşturulan randevu ve bekleyen ekip işlemi panelde özetlenir.

  5. Hassas görüşmeleri insana aktarır

    Hangi konuların canlı aktarılacağını, hangilerinin geri arama listesine alınacağını siz belirlersiniz. Yapay zekâ, yetkisi dışındaki görüşmeleri ekibe devreder.

  6. Kayıt sizde kalır

    Kayıtlar, konuşma dökümleri ve sonuçlar aranabilir biçimde saklanır. Erişim ve saklama kuralları kurulumunuzdaki yetkilere göre uygulanır.

Neden farklı

Telesekreter ile etkileşimli telefon asistanının farkı.

Telesekreter ve kaçan aramalar

  • Mesai dışı arayan bip sesini duyar ve kapatır
  • Randevular biri geri aramaya vakit bulana kadar bekler
  • Notlar kağıtlara karalanır, bozulur ya da kaybolur
  • Kimin, ne zaman, neden aradığının kaydı yoktur
  • En iyi resepsiyonistinizin bile yemeğe ve uykuya ihtiyacı var

v1be Vibe Call

  • Her arama iki çalışta açılır, saat fark etmez
  • Randevular gerçek takviminize canlı işlenir
  • İsim, sebep, numara ve aciliyet her seferinde alınır
  • Kayıtlar, transkriptler ve sonuçlar, aranabilir, sizin
  • Hassas aramalar tam bağlamıyla bir insana aktarılır

Sık sorulan sorular

Vibe Call hakkında merak edilenler.

Callie robot gibi mi konuşuyor?

Callie, marka diliniz ve bilgi tabanınızla yapılandırılır. Hizmetler, fiyatlar ve çalışma saatleri gibi konularda doğal bir konuşma akışı kurar. Arayan kişi insan desteği istediğinde veya konu tanımlanan sınırları aştığında görüşme ekibe aktarılır.

Karmaşık ya da hassas aramalarda ne olur?

Karar sizin yükseltme kurallarınızda. Acil durumlar, VIP'ler ve işaretlediğiniz konular doğrudan bir insana aktarılır; bağlam ya sesli okunur ya da önden mesajla iletilir. Yapay zekâ, bir insanın sahiplenmesi gereken konuşmayı asla kendisi kapatmaz.

Randevu bağlama nasıl çalışıyor?

Callie, görüşme sırasında bağlı takvimdeki uygun saatleri kontrol eder, seçenekleri arayana sunar ve seçilen randevuyu teyit eder. Oluşan kayıt doğrudan takviminize işlenir.

Yeni bir telefon numarası gerekir mi?

Hayır. Mevcut numaranızı yönlendiririz ya da yeni bir hat kurarız, kurulumunuza hangisi uyuyorsa. İki durumda da geçiş bir yönlendirme kuralı kadar sürer, santral taşıma projesi değil.

Her aramadan sonra tam olarak ne görüyorum?

Panelde arayan kişi, görüşme nedeni, oluşturulan randevu ve bekleyen ekip işlemi yer alır. Yetkilendirme ve saklama ayarlarınıza göre ses kaydı ile konuşma dökümüne de erişebilirsiniz.

Vibe Call, chat resepsiyonumla birlikte çalışır mı?

Evet, Vibe Call, WhatsApp ve Instagram için yapay zekâ chat resepsiyonumuz Chatty'nin telefon ikizidir. Aynı bilgi tabanını ve aynı marka sesini paylaşırlar; müşteri ister arasın ister DM atsın, aynı cevabı alır.

Markanızın daha doğru bulunmasını ve anlaşılmasını sağlayın.

Hedeflerinizi ve mevcut sisteminizi anlatın. Ekibimiz, içerikten müşteri iletişimine kadar hangi adımların önce ele alınması gerektiğini birlikte değerlendirsin.

Hemen başla

İletişim