Yapay Zekâ Sohbet Resepsiyonu
Yapay zekâ destekli karşılama; gelen mesajları marka dilinizle yanıtlar, rutin soruları bilgi tabanından çözer, satış niyeti taşıyan talepleri sınıflandırır ve gerektiğinde görüşmeyi ekibinize aktarır.
7/24
WhatsApp ve Instagram karşılama
< 1 dk
hedeflenen tipik ilk yanıt süresi
2
kanal: WhatsApp ve Instagram
0
hedeflenen yanıtsız müşteri adayı
Kimler için
Müşterileri farklı saatlerde mesaj gönderen ve hızlı ilk yanıtın önemli olduğu ekipler için tasarlandı.
WhatsApp ve Instagram gelen kutunuz hiç yavaşlamaz. Resepsiyon yoğunluk artışlarını karşılar; ekibiniz insana ihtiyaç duyan konuşmalara odaklanır.
Mesai dışında gelen mesajlar anında karşılanır, talebin konusu ve niyeti kaydedilir. Satış fırsatları, ekip çevrimiçi olduğunda bağlamıyla birlikte devredilir.
Karşılama sistemi bütçe, zamanlama ve ihtiyaç gibi tanımladığınız soruları sorar. Böylece satış ekibi görüşmeye başlamadan önce talebin bağlamını ve önceliğini görür.
Nasıl çalışır
WhatsApp ve Instagram mesajları saniyeler içinde, marka dilinize uygun bir ilk yanıt alır.
Çalışma saatleri, fiyat SSS'leri, kargo, randevu linkleri, ekibinizin günde on kez yanıtladığı tekrarlayan sorular onayladığınız bilgi tabanından karşılanır.
Müşteri satın alma niyeti gösterdiğinde sistem, bütçe, zamanlama ve konum gibi belirlediğiniz soruları yöneltir. Görüşme, ekibe aktarılmadan önce uygun etiketlerle sınıflandırılır.
Karmaşık, hassas veya yüksek değerli konuşmalar tam bağlamla ekibinize aktarılır. Müşteri kendini baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Her konuşma, etiket ve devir kaydedilir; ekibiniz ne sorulduğunu, ne yanıtlandığını ve bir sonraki adımın kime ait olduğunu görür.
Ne alırsınız
Yapay Zekâ Sohbet Resepsiyonu, v1be Özel planı kapsamında kurulur. Kanallarınıza bağlı bir karşılama sistemi, açık aktarım kuralları ve süreci izleyen bir hesap sorumlusu sunulur.
SSS'leriniz, tonunuz ve nitelendirme kurallarınız üzerinde eğitilmiş bir yapay zekâ resepsiyonisti, WhatsApp ve Instagram'da gün boyu marka sesinizde yanıt verir.
Kanal bağlantısı, karşılama akışları ve markanıza göre yapılandırılmış yanıt şablonları. Müşterileriniz zaten kullandıkları uygulamalarda kalır.
Konuşmanın bottan çıktığı net tetikleyiciler: fiyat pazarlığı, şikayetler, VIP hesaplar veya yalnızca insana bıraktığınız her konu.
Kaliteyi izleyen, bilgi tabanınızı güncelleyen ve işiniz değiştikçe akışları ayarlayan adı belli bir v1be temsilcisi.
Neden farklı
Sık sorulan sorular
v1be, yapay zekâ temelli bir pazarlama platformudur. Yapay Zekâ Sohbet Resepsiyonu ise WhatsApp ve Instagram için yapılandırılmış karşılama hizmetimizdir. Mesajlara marka dilinizle ilk yanıtı verir, rutin soruları karşılar, nitelikli müşteri adaylarını belirler ve gerekli görüşmeleri ekibinize aktarır.
WhatsApp ve Instagram direkt mesajları. Her iki kanal aynı bilgi tabanı ve ton profilinden çalışır; müşteriler hangi uygulamayı kullanırsa kullansın tutarlı yanıt alır.
Tam konuşmayla birlikte ekibinizdeki bir insana aktarır. Baştan yalnızca insana bırakılan konular, şikayetler, özel fiyatlandırma, VIP hesaplar, tek başına ele alınmaz.
Evet. Sistemi iletişim tonunuz, örnek yanıtlarınız ve onaylı senaryolarınızla yapılandırırız. Karşılama metinleri, sık sorulan soru yanıtları ve nitelendirme soruları marka dili profilinizi izler.
Her konuşma, etiket ve aktarım kaydedilir. Ekibiniz ne sorulduğunu, sistemin ne yanıtladığını ve sonraki adımın kime ait olduğunu aynı görüşme kaydında görür.
Hedeflerinizi ve mevcut sisteminizi anlatın. Ekibimiz, içerikten müşteri iletişimine kadar hangi adımların önce ele alınması gerektiğini birlikte değerlendirsin.