AI-приём в чате
AI-ресепшионист встречает каждое сообщение, отвечает на очевидное, квалифицирует серьёзные заявки и передаёт остальное человеку, 24/7, в голосе вашего бренда.
24/7
приём, который никогда не уходит с работы
< 1 мин
типичный первый ответ вашим клиентам
2
охваченных канала: WhatsApp и Instagram
0
заявок, оставленных без ответа за ночь
Для кого это
AI-приём подходит командам, чьи клиенты пишут в полночь и ждут ответа.
Ваши входящие в WhatsApp и Instagram не сбавляют темп. Приём справляется с пиками, чтобы команда сосредоточилась на разговорах, где нужен человек.
Клиенты пишут в 23:00 и ждут ответа. Приём мгновенно здоровается, фиксирует намерение и не даёт тёплым заявкам остыть за ночь.
Входящие сообщения, ваша верхняя часть воронки. Приём квалифицирует бюджет, сроки и соответствие, прежде чем менеджер потратит время на переписку, которая всё равно не закрылась бы.
Как это работает
Каждое сообщение в WhatsApp и Instagram получает тёплый ответ в голосе бренда за секунды, не за часы и не «ответим завтра».
Часы работы, вопросы о ценах, доставка, ссылки для записи, повторяющиеся вопросы, на которые ваша команда отвечает по десять раз в день, закрываются из вашей одобренной базы знаний.
Когда заявка проявляет реальное намерение, приём задаёт важные для вас вопросы, бюджет, сроки, локация, и помечает переписку, прежде чем её подхватит человек.
Сложные, деликатные или ценные разговоры эскалируют к вашей команде с полным контекстом. Ни один клиент не повторяет всё с нуля.
Каждая переписка, метка и передача логируются, чтобы команда видела, что спросили, что ответили и кто отвечает за следующий шаг.
Что вы получаете
AI-приём входит в план Custom от v1be. Вы получаете обученный ресепшн на своих каналах, чёткие правила эскалации и ответственного человека на нашей стороне.
AI-ресепшионист, обученный на ваших FAQ, тоне и правилах квалификации, отвечает в вашем голосе в WhatsApp и Instagram круглосуточно.
Подключение каналов, приветственные сценарии и шаблоны ответов под ваш бренд. Клиенты остаются в приложениях, которыми уже пользуются.
Чёткие триггеры для выхода переписки из бота: переговоры по цене, жалобы, VIP-клиенты или любая тема, которую вы отмечаете как «только человек».
Именованный контакт в v1be, который следит за качеством, обновляет вашу базу знаний и корректирует сценарии, когда бизнес меняется.
В чём отличие
F.A.Q.
v1be, это AI-native маркетинговая платформа, а AI-приём, наш обученный ресепшн для WhatsApp и Instagram. Он встречает каждое сообщение, отвечает на рутинные вопросы, квалифицирует серьёзные заявки и передаёт остальное человеку, 24/7, в голосе вашего бренда.
Личные сообщения WhatsApp и Instagram. Оба канала работают из одной базы знаний и профиля тона, поэтому клиенты получают согласованные ответы в любом приложении.
Он эскалирует к человеку из вашей команды с прикреплённой полной перепиской. Если тема с самого начала помечена как «только человек», жалобы, индивидуальные цены, VIP-клиенты, он никогда не пытается справиться с ней в одиночку.
Да. Мы обучаем приём на вашем тоне, примерах ответов и одобренных сценариях. Приветствия, FAQ и квалификационные вопросы следуют вашему профилю голоса, а не шаблону универсального чат-бота.
Каждый разговор, метка и передача записываются. Ваша команда видит, что спросили, что ответил приём и кто отвечает за следующий шаг, никаких слепых передач.