범용 챗봇
- 브랜드와 전혀 닮지 않은 로봇 같은 답장
- 모바일에서 고객을 지치게 하는 메뉴 트리
- 선별 없음, 모든 스레드가 날것으로 받은편지함에 도착
- 사람에게 가는 길 없는 막다른 골목
- 영업시간 후 사라지는 메시지, 후속 조치 없음
AI 채팅 리셉션
잠들지 않는 프런트 데스크, WhatsApp과 Instagram에서.
AI 리셉셔니스트가 모든 메시지를 맞이하고, 뻔한 질문에 답하고, 진지한 리드를 선별하고, 나머지는 사람에게 연결합니다, 24/7, 브랜드의 보이스로.
24/7
퇴근하지 않는 리셉션
< 1분
고객이 받는 일반적인 첫 답장
2
개의 채널: WhatsApp과 Instagram
0
밤새 '읽음'으로 방치되는 리드
누구를 위한 것인가
영업시간 후에 리드를 잃는 브랜드를 위해.
AI 채팅 리셉션은 고객이 자정에 메시지를 보내고 답을 기대하는 팀에 맞습니다.
메시지가 많은 브랜드
WhatsApp과 Instagram 받은편지함이 멈추지 않습니다. 리셉션이 볼륨 급증을 받아내는 동안 팀은 사람이 필요한 대화에 집중합니다.
야간 근무조가 없는 팀
고객은 밤 11시에 메시지를 보내고 답을 기대합니다. 리셉션이 즉시 맞이하고 의도를 포착해, 따뜻한 리드가 밤사이 식지 않게 지킵니다.
세일즈 중심 DM
인바운드 DM이 퍼널의 입구입니다. 리셉션이 예산, 일정, 적합성을 먼저 선별해, 영업 담당자가 처음부터 성사될 수 없던 스레드에 시간을 쓰지 않게 합니다.
작동 방식
리셉션은 이렇게 돌아갑니다.
즉시 맞이합니다
모든 WhatsApp·Instagram 메시지가 몇 초 안에 따뜻하고 브랜드다운 답을 받습니다, 몇 시간 뒤도, "내일 연락드릴게요"도 아닙니다.
뻔한 질문에 답합니다
영업시간, 가격 FAQ, 배송, 예약 링크, 팀이 하루 열 번씩 답하는 반복 질문을 승인된 지식 베이스에서 처리합니다.
진지한 리드를 선별합니다
리드가 진짜 의도를 보이면, 리셉션이 당신이 중요하게 여기는 질문을 합니다, 예산, 일정, 위치, 그리고 사람이 이어받기 전에 스레드에 태그를 답니다.
사람에게 연결합니다
복잡하거나 민감하거나 고가치인 대화는 전체 맥락과 함께 팀으로 에스컬레이션됩니다. 어떤 고객도 처음부터 다시 설명하지 않습니다.
기록은 당신의 것
모든 스레드, 태그, 인계가 기록되어 팀이 무엇을 물었고, 무엇을 답했고, 다음 단계를 누가 맡는지 볼 수 있습니다.
받는 것
당신 손에 들어오는 것.
AI 채팅 리셉션은 v1be Custom 플랜의 일부입니다. 채널 위의 학습된 프런트 데스크, 명확한 에스컬레이션 규칙, 그리고 우리 쪽의 담당자를 받습니다.
학습된 리셉션 에이전트
FAQ, 톤, 선별 규칙으로 학습된 AI 리셉셔니스트, WhatsApp과 Instagram에서 24시간 당신의 보이스로 답합니다.
WhatsApp & Instagram 셋업
채널 연결, 인사 플로우, 답장 템플릿을 브랜드에 맞게 구성합니다. 고객은 이미 쓰는 앱에 그대로 머뭅니다.
사람 에스컬레이션 규칙
스레드가 봇을 떠나는 명확한 트리거: 가격 협상, 불만, VIP 계정, 또는 사람 전용으로 표시한 모든 주제.
전담 어카운트 오너
품질을 모니터링하고, 지식 베이스를 업데이트하고, 비즈니스가 바뀌면 플로우를 조정하는 이름 있는 v1be 담당자.
무엇이 다른가
범용 봇 vs. 학습된 리셉션.
v1be AI 채팅 리셉션
- 톤, FAQ, 선별 규칙으로 학습됨
- WhatsApp과 Instagram에서 자연스러운 대화
- 영업 담당자가 스레드를 열기 전에 의도를 태깅
- 전체 맥락을 붙여 사람에게 에스컬레이션
- 이름 있는 담당자가 품질을 지키는 24/7 커버리지
F.A.Q.
AI 채팅 리셉션, 답해드립니다.
v1be AI 채팅 리셉션이란 무엇인가요?
v1be는 AI 네이티브 마케팅 플랫폼이고, AI 채팅 리셉션은 WhatsApp과 Instagram을 위한 학습된 프런트 데스크입니다. 모든 메시지를 맞이하고, 반복 질문에 답하고, 진지한 리드를 선별하고, 나머지는 사람에게 연결합니다, 24/7, 브랜드의 보이스로.
어떤 채널을 커버하나요?
WhatsApp과 Instagram 다이렉트 메시지입니다. 두 채널이 같은 지식 베이스와 톤 프로필로 돌아가므로, 고객은 어떤 앱을 쓰든 일관된 답을 받습니다.
AI가 답할 수 없으면 어떻게 되나요?
전체 스레드를 첨부해 팀의 사람에게 에스컬레이션합니다. 처음부터 사람 전용으로 표시된 주제라면, 불만, 커스텀 가격, VIP 계정, 절대 혼자 처리하려 하지 않습니다.
우리 브랜드의 보이스로 답하나요?
네. 톤, 샘플 답장, 승인된 스크립트로 리셉션을 학습시킵니다. 인사, FAQ, 선별 질문 모두 범용 챗봇 템플릿이 아니라 당신의 보이스 프로필을 따릅니다.
메시지는 팀을 위해 기록되나요?
모든 대화, 태그, 인계가 기록됩니다. 팀은 무엇을 물었고, 리셉션이 무엇을 답했고, 다음 단계를 누가 맡는지 봅니다, 깜깜이 인계는 없습니다.